Última actualización: noviembre 2025
Bienvenida(o) a Cayli Store, una tienda online dedicada a ofrecer prendas femeninas modernas, elegantes y exclusivas.
Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio web https://caylistore.com, aceptas los siguientes términos y condiciones.
Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar tu pedido.
Cayli Store es una marca registrada con sede en Neiva, Huila (Colombia).
El uso de este sitio web implica la aceptación de nuestras políticas de compra, envío, cambios y privacidad.
La plataforma de comercio electrónico utilizada es Tiendanube, por lo cual todas las transacciones se procesan conforme a sus condiciones técnicas y de seguridad.
Cayli Store no es responsable de recaudar IVA, por lo tanto, los valores mostrados son finales y no incluyen impuestos adicionales.”
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero se respetarán los valores vigentes al momento de realizar tu compra.
Aceptamos los métodos de pago disponibles en Tiendanube, como tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata, Addi, y Mercado Pago.
En caso de realizar pagos fuera de la plataforma (por ejemplo, compras directas por WhatsApp), la confirmación del pedido solo se hará efectiva una vez validado el pago.
Los envíos se realizan a todo Colombia mediante transportadoras aliadas como Envia y Servientrega.
Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 y 7 días hábiles, según la ciudad de destino.
Cayli Store no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa transportadora una vez el pedido haya sido despachado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para evitar demoras o devoluciones.
Se aceptan cambios de talla o color dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que la prenda:
No haya sido usada, lavada ni modificada.
Conserve sus etiquetas originales y empaque en buen estado.
No se aceptan cambios en prendas de lencería, bodys o productos en promoción/oferta, por motivos de higiene.
Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, salvo error o defecto atribuible a Cayli Store.
Cada prenda es revisada cuidadosamente antes del envío.
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, debes notificarlo en un plazo máximo de 3 días hábiles después de la recepción, adjuntando fotos del daño.
Cayli Store se reserva el derecho de realizar la reparación, cambio o devolución del valor, según el caso.
Tus datos personales se utilizan únicamente para procesar pedidos, envíos y comunicaciones comerciales relacionadas con Cayli Store.
No compartimos información con terceros, salvo los proveedores de pago y logística necesarios para completar tu compra.
Tiendanube cumple con las normas de seguridad y protección de datos aplicables en Colombia y Latinoamérica.
Para cualquier duda, reclamo o solicitud, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:
📩 Correo: [email protected]
📱 WhatsApp: 310 550 2951
📍 Dirección: Calle 20 #29 - 33, local 1 barrio El Jardín. Neiva, Huila, Colombia
Cayli Store se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página.